To main content
Настраиваем контекстную рекламу с 2006 года

Почему «Яндекс Директ» не работает в 2024 году: 13 ошибок настройки

Время прочтения: ~10 минут
В этой статье обратимся к частым ошибкам при настройке рекламы в «Яндекс.Директе». Подробно рассмотрим каждый пункт.

Ошибка №1: Сайт, который не продает

Перед запуском рекламы в Яндекс. Директ рекламодатель должен оценить готовность своего сайта. Если есть статистика, оцените конверсию. Если конверсия низкая (менее 1%), проанализируйте сайт, используя инструменты, например, Яндекс. Метрику с Вебвизором и тепловыми картами. Нужно понимать, что средняя конверсия для разных ниш — разная. Наше агентство работает более чем в 30-ти направлениях, что дает нам понимание «средней температуры по больнице» в разных сферах бизнеса.
Но даже если конверсия вас устраивает, всегда можно что-то улучшить. Если рекламу еще не запускали, используйте данные о посещаемости с других каналов. Для новых сайтов без статистики изучите, какие страницы используют конкуренты. Если вы заметите закономерности, например, когда большинство конкурентов используют УТП (уникальные торговые предложения) с одинаковыми параметрами — значит это работает. Нет ничего постыдного, в том, чтобы перенимать опыт.

Другой вариант — заказать сторонний аудит у профессиональной команды.

Основные ошибки на сайте, которые снижают эффективность рекламы в Яндекс.Директ:

  1. Устаревшая информация: отсутствие актуальной информации о товарах, услугах или компании может уменьшить доверие пользователей и снизить эффективность рекламы.
  2. Некликабельный номер телефона: невозможность нажать на номер телефона на мобильном устройстве может мешать клиентам связаться с вами.
  3. Низкий уровень юзабилити: неудобство при использовании сайта может оттолкнуть пользователей.
  4. Сложные формы для заполнения: множество полей в форме может отпугнуть потенциальных клиентов, упростите процесс заполнения.
  5. Недостаток форм захвата лидов: отсутствие или недостаточное количество форм для захвата лидов может привести к упущенным возможностям.
  6. Неубедительный оффер на первом экране: слабое первый впечатление может уменьшить вероятность конверсии.
  7. Битые ссылки: недоступные страницы или ошибки 404 ухудшают опыт пользователя и могут отпугнуть потенциальных клиентов.
  8. Медленная загрузка сайта: долгая загрузка отпугивает пользователей, особенно на мобильных устройствах. Приемлемая скорость загрузки — от 0 до 3 секунд.

Ошибка №2: Связь между запросом, ключевым словом, объявлением и целевой страницей неоправданно слаба, что приводит к нерелевантности

Допустим, кто-то ищет «купить платье от дизайнера в Санкт-Петербурге». Рекламодатель выводит объявление, соответствующее этому запросу, с описанием платьев от дизайнеров и ссылкой на сайт. При переходе на сайт пользователь видит выбор именно таких платьев в Санкт-Петербурге. Такая связка элементов позволяет рекламе быть эффективной.

Однако, если хотя бы один из элементов не соответствует ожиданиям, то реклама теряет эффективность. Например, в объявлении указаны платья от массового производителя, а на сайте представлены дорогие дизайнерские модели, или при переходе по объявлению пользователь попадает на главную страницу. Такие несоответствия часто приводят к низкой кликабельности объявлений и низкой конверсии, что в итоге делает рекламу неэффективной и вызывает негативное мнение о работе Яндекс.Директ.

Ошибка №3: Отсутствие аналитики или ее неправильная настройка

Сейчас редко встретить сайт без Яндекс.Метрики. Однако многие предприниматели, даже крупные, не настраивают все нужные цели и не отслеживают все элементы лидогенерации. Это минимум для успешной рекламы.

Три ключевые ошибки, из-за которых Яндекс.Директ будет работать плохо:
  1. Не установлен счетчик Яндекс.Метрики;
  2. Неправильно настроены или не настроены вовсе цели;
  3. Отсутствует связь между Яндекс.Метрикой и Яндекс.Директом.

Идеальный сценарий включает:
  1. Установленную Яндекс.Метрику;
  2. Профессионально настроенные цели и сегменты;
  3. Коллтрекинг для отслеживания звонков;
  4. Использование CRM-системы;
  5. Настроена сквозная аналитика.

Некоторые считают, что веб-аналитика необязательна, но без Яндекс.Метрики и правильно настроенных целей реклама вряд ли будет эффективной. Без остальных пунктов риск неудачи рекламы значительно выше.

Ошибка №4: поленились сделать анализ конкурентов

Редко владельцы бизнеса проводят анализ конкурентов, особенно перед запуском рекламы. Многие маркетологи пренебрегают этим из-за лени или уверенности в том, что все будет хорошо без него. Однако такой анализ важно проводить регулярно. Даже если вы уже проводили его раньше, нужно обновлять информацию, потому что список основных конкурентов и их рекламные объявления могли измениться.

Ошибка №5: Запуск без анализа потребностей, болей и возражений целевой аудитории

Многие пренебрегают изучением рынка и аудитории, особенно при начале работы над новым проектом. Для владельцев бизнеса важно постоянно обновлять информацию о клиентах. Если вы понимаете потребности своей аудитории и привлекаете их внимание через рекламу, вы сможете убедительно отвечать на их вопросы и сомнения на вашем сайте. Это также влияет на эффективность рекламы, включая способы убеждения через сайт.

Ошибка №6: Нет продуманной структуры кампаний

Перед тем как создавать и настраивать кампании, необходимо определиться со структурой аккаунта в Яндекс.Директ. Это включает выбор типов кампаний и их количества.

Если вы неправильно настроите структуру с самого начала, даже увеличение числа заявок или снижение стоимости рекламы не принесет ожидаемых результатов. Неправильная структура аккаунта значительно затрудняет управление кампаниями и мешает проведению анализа их эффективности.

Часто в процессе аудита мы сталкиваемся с запутанными и неудобными структурами в рекламных аккаунтах Яндекс. Директ, которые существенно снижают эффективность рекламы.

Ошибка №7: Поиск и РСЯ в одной кампании

Разделение облегчит управление и анализ кампаний. Вы сможете распределять бюджет между различными местами показа.

При разделении в большинстве случаев кампании работают более эффективно. Не секрет, что аудитория Поиска и РСЯ различается. Пользователи, ищущие товар или услугу в поисковой выдаче, чаще готовы к совершению целевого действия. С помощью поисковой кампании можно зацепить аудиторию уже сформированным спросом. В РСЯ вы охватываете широкую аудиторию, в том числе и тех, кто не ищет вашу услугу или товар прямо сейчас.

В кампаниях, где выбраны и Поиск, и РСЯ, большая часть показов чаще происходит в РСЯ. Это может быть проблематично для бизнесов, где РСЯ работает хуже или вовсе не нужна, например, в нишах услуги эвакуатора или заказа такси.

Таким образом, разделение на Поиск и РСЯ в режиме Эксперта является наиболее логичным и правильным решением для любого бизнеса.

Ошибка №8: Неправильный подбор ключевых фраз

Нужно обратить внимание на следующие моменты:

1. Поверхностная работа с семантикой
В основном это характерно для Поисковых кампаний, где семантика играет ключевую роль. Часто встречается ситуация, когда рекламодатели или специалисты собирают ключевые фразы очень поверхностно, лишь касаясь верхушек семантики. Обычно это означает, что все фразы складываются в одну группу или, в лучшем случае, разбиваются на несколько групп. Однако такой подход приводит к расходу бюджета без видимого результата.

2. Неправильная группировка семантики
Еще одна распространенная ошибка — неправильная группировка ключевых фраз. В некоторых случаях все фразы собираются в одну группу, что приводит к отсутствию релевантности и, как следствие, отсутствию результатов от рекламы

3. Недостаточное использование минус-слов
Многие кампании сталкиваются с проблемой неэффективных минус-слов или их отсутствием. Это может привести к тому, что объявления будут показываться для неподходящих запросов, что снижает эффективность рекламы. Необходимо регулярно анализировать отчеты по запросам и добавлять минус-слова для исключения нецелевых показов.

Ошибка №9: Неоптимизированные рекламные кампании в Яндекс.Директе

Одной из крупных ошибок является запуск кампаний и их забвение на долгий срок. Это когда рекламодатель только дополняет бюджет, а не проводит регулярную оптимизацию. В лучшем случае, могут добавляться минус-фразы в Поисковых кампаниях или исключаться некоторые площадки в РСЯ. Но это далеко не все. Раньше такой подход мог работать, но сейчас он ведет к низкой эффективности и простою бюджета.

В Яндекс Директе постоянно что-то меняется, и старые методы уже неэффективны. Нужно постоянно следить за обновлениями и проводить оптимизацию. Особенно важно это сейчас, когда автотаргетинг стал обязательным. Недавно удачно работающие кампании могли потерять свою эффективность из-за этого изменения, и без постоянного контроля вы можете пропустить причину ухудшения показателей.

Ошибка №10: Основные метрики эффективности рекламы в Яндекс.Директе не учитываются

Важными показателями являются стоимость клика, цена лида/заказа, количество целевых действий на сайте и конверсия. Также перед запуском рекламы важно определить рентабельную стоимость клиента и необходимое количество клиентов. Эти данные помогут оценить эффективность рекламы и ее влияние на бизнес.

Большинство рекламодателей спешат запустить рекламу без подробного анализа этих метрик. Это приводит к низким результатам и разочарованию. Вычислить выгодную цену клика можно по формуле: целевая цена конверсии * коэффициент конверсии. Но из-за нежелания или неспособности рассчитать эти показатели возникают нереалистичные ожидания. Многие рекламодатели ожидают мгновенного роста лидов после запуска рекламы.

Частая смена специалистов также не помогает. Результат требует времени и комплексного подхода, учитывающего все аспекты рекламы.

Ошибка №11: Бездумное повышение ставок в поисковой выдаче Яндекса может быть роковым

Представьте себе рекламодателя, который каждый день многократно проверяет свои объявления. Как только он замечает, что они опустились ниже первой позиции, он тут же увеличивает ставки. Звучит знакомо?

Если вы повышаете ставки только на ключевые фразы с высокой конверсией, это одно. Но если вы бездумно повышаете ставки на все фразы, думая, что это гарантирует вам первое место, вы ошибаетесь. Это неэффективная стратегия, которая скорее всего приведет к росту затрат.

Позиция объявления зависит от множества факторов, включая ставку, качество объявления и прогноз кликабельности. Повышение ставок — простой, но часто неэффективный способ.

Исключения могут быть:
  1. В нишах с моментальным спросом, как услуги эвакуатора или такси, где важно быть на первой позиции.
  2. При запросах, включающих название вашего бренда. В этом случае важно, чтобы ваши объявления были выше конкурентов.

Ошибка №12: Ошибки в объявлениях Яндекс.Директ

Рассмотрим некоторые из них:

  1. Несоответствие заголовков поисковым запросам. Частая ошибка, когда заголовок объявления не соответствует запросу пользователей. Это часто происходит из-за слабого предложения или отсутствия конкурентных преимуществ. Рекламодатели иногда просто копируют объявления у конкурентов, что делает их объявления незаметными и неуникальными.
  2. Короткие заголовки и тексты. Многие не используют максимально доступное количество символов, что снижает эффективность объявлений. Важно заполнять все элементы объявлений, особенно учитывая увеличение лимита символов в первом заголовке.
  3. Неиспользование расширений. Многие не используют доступные расширения в объявлениях, упуская возможность сделать их более заметными и выгодными для пользователей. Расширения помогают сделать объявления более информативными и увеличивают шансы на попадание на первые позиции в поисковой выдаче.
  4. Некоторые рекламодатели и специалисты пренебрегают A/B тестированием в объявлениях Яндекс Директ. Они создают объявления с одинаковыми заголовками и текстами, что серьезно ограничивает эффективность рекламы. Поэтому важно разрабатывать различные комбинации, регулярно тестировать их и оставлять наиболее эффективные варианты.
  5. В группе объявлений присутствует всего одно объявление. Это ограничивает возможности рекламной кампании, особенно в РСЯ, где подбор аудитории частично зависит от содержания объявлений.
  6. Еще одна распространенная ошибка — размещение объявлений на разные целевые аудитории в одной группе.

Ошибка №13: Не отсеиваются нежелательные площадки в Рекламной сети Яндекс (РСЯ)

Это важно для рекламных кампаний, где происходят показы на различных платформах, включая мобильные приложения и внешние сети.

В РСЯ часто встречаются мусорные площадки, такие как мобильные игры и внешние ресурсы. Если не исключить такие площадки еще до запуска рекламы и не делать это регулярно, рекламный бюджет может быть израсходован быстро. Обычно внешние сети помечаются как «dsp», а мобильные приложения — как «com.».
+7
Afghanistan (افغانستان)
+93
Albania (Shqipëri)
+355
Algeria (الجزائر)
+213
Andorra
+376
Angola
+244
Armenia (Հայաստան)
+374
Antigua and Barbuda
+1 (268)
Argentina
+54
Australia
+61
Austria (Österreich)
+43
Azerbaijan (Azərbaycan)
+994
Bahamas
+1 (242)
Bahrain (البحرين)
+973
Bangladesh (বাংলাদেশ)
+880
Barbados
+1 (246)
Belarus (Беларусь)
+375
Belgium (België)
+32
Belize
+501
Benin (Bénin)
+229
Bhutan (འབྲུག)
+975
Bolivia
+591
Bosnia and Herzegovina
+387
Botswana
+267
Brazil (Brasil)
+55
Brunei
+673
Bulgaria (България)
+359
Burkina Faso
+226
Burundi (Uburundi)
+257
Cambodia (កម្ពុជា)
+855
Cameroon (Cameroun)
+237
Canada
+1
Cape Verde (Kabu Verdi)
+238
Caribbean Netherlands
+599
Cayman Islands
+1
Central African Republic (République centrafricaine)
+236
Chad (Tchad)
+235
Chile
+56
China (中国)
+86
Colombia
+57
Comoros (جزر القمر)
+269
Congo (DRC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)
+243
Congo (Republic) (Congo-Brazzaville)
+242
Cook Islands
+682
Costa Rica
+506
Cote d’Ivoire
+225
Croatia (Hrvatska)
+385
Cuba
+53
Cyprus (Κύπρος)
+357
Czech Republic (Česká republika)
+420
Denmark (Danmark)
+45
Djibouti
+253
Dominica
+1 (767)
Dominican Republic (República Dominicana)
+1
Ecuador
+593
Egypt (مصر)
+20
El Salvador
+503
Equatorial Guinea (Guinea Ecuatorial)
+240
Eritrea
+291
Estonia (Eesti)
+372
Ethiopia
+251
Fiji
+679
Finland (Suomi)
+358
France
+33
Gabon
+241
Gambia
+220
Georgia (საქართველო)
+995
Germany (Deutschland)
+49
Ghana (Gaana)
+233
Greece (Ελλάδα)
+30
Grenada
+1 (473)
Guatemala
+502
Guinea (Guinée)
+224
Guinea-Bissau (Guiné Bissau)
+245
Guyana
+592
Haiti
+509
Honduras
+504
Hong Kong (香港)
+852
Hungary (Magyarország)
+36
Iceland (Ísland)
+354
India (भारत)
+91
Indonesia
+62
Iran (ایران)
+98
Iraq (العراق)
+964
Ireland
+353
Israel (ישראל)
+972
Italy (Italia)
+39
Jamaica
+1
Japan (日本)
+81
Jordan (الأردن)
+962
Kazakhstan (Казахстан)
+7
Kenya
+254
Kiribati
+686
Kosovo (Republic)
+383
Kuwait (الكويت)
+965
Kyrgyzstan (Кыргызстан)
+996
Laos (ລາວ)
+856
Latvia (Latvija)
+371
Lebanon (لبنان)
+961
Lesotho
+266
Liberia
+231
Libya (ليبيا)
+218
Liechtenstein
+423
Lithuania (Lietuva)
+370
Luxembourg
+352
Macao
+853
Macedonia (FYROM) (Македонија)
+389
Madagascar (Madagasikara)
+261
Malawi
+265
Malaysia
+60
Maldives
+960
Mali
+223
Malta
+356
Marshall Islands
+692
Mauritania (موريتانيا)
+222
Mauritius (Moris)
+230
Mexico (México)
+52
Mexico (México)
+521
Micronesia
+691
Moldova (Republica Moldova)
+373
Monaco
+377
Mongolia (Монгол)
+976
Montenegro (Crna Gora)
+382
Morocco (المغرب)
+212
Mozambique (Moçambique)
+258
Myanmar (Burma) (မြန်မာ)
+95
Namibia (Namibië)
+264
Nauru
+674
Nepal (नेपाल)
+977
Netherlands (Nederland)
+31
New Caledonia
+687
New Zealand
+64
Nicaragua
+505
Niger (Nijar)
+227
Nigeria
+234
Niue
+683
North Korea (조선 민주주의 인민 공화국)
+850
Norway (Norge)
+47
Oman (عُمان)
+968
Panama
+507
Pakistan (پاکستان)
+92
Palau
+680
Palestinian Territory
+970
Papua New Guinea
+675
Paraguay
+595
Peru (Perú)
+51
Philippines
+63
Poland (Polska)
+48
Portugal
+351
Qatar (قطر)
+974
Romania (România)
+40
Russian Federation (Российская Федерация)
+7
Rwanda
+250
Saint Kitts and Nevis
+1 (869)
Saint Lucia
+1 (758)
Saint Vincent and the Grenadines
+1 (784)
Samoa
+685
San Marino
+378
Sao Tome and Principe (São Tomé e Príncipe)
+239
Saudi Arabia (المملكة العربية السعودية)
+966
Senegal (Sénégal)
+221
Serbia (Србија)
+381
Seychelles
+248
Sierra Leone
+232
Singapore
+65
Slovakia (Slovensko)
+421
Slovenia (Slovenija)
+386
Solomon Islands
+677
Somalia (Soomaaliya)
+252
South Africa
+27
South Korea (대한민국)
+82
South Sudan (جنوب السودان)
+211
Spain (España)
+34
Sri Lanka (ශ්‍රී ලංකාව)
+94
Sudan (السودان)
+249
Suriname
+597
Swaziland
+268
Sweden (Sverige)
+46
Switzerland (Schweiz)
+41
Syria (سوريا)
+963
Taiwan (台灣)
+886
Tajikistan
+992
Tanzania
+255
Thailand (ไทย)
+66
Togo
+228
Tonga
+676
Trinidad and Tobago
+1 (868)
Tunisia (تونس)
+216
Turkey (Türkiye)
+90
Turkmenistan
+993
Tuvalu
+688
Uganda
+256
Ukraine (Україна)
+380
United Arab Emirates (الإمارات العربية المتحدة)
+971
United Kingdom
+44
USA
+1
Uruguay
+598
Uzbekistan (Oʻzbekiston)
+998
Vanuatu
+678
Vatican City (Città del Vaticano)
+39
Venezuela
+58
Vietnam (Việt Nam)
+84
Yemen (اليمن)
+967
Zambia
+260
Zimbabwe
+263
Нажимая на кнопку «Отправить заявку» вы соглашаетесь с политикой в отношении обработки персональных данных.

Все очень сложно и непонятно?

Объясним Яндекс.Директ на пальцах